竞争性磋商文件
****市中医院人力资源管理系统维保（****-****年度）服务项目
****市中医院
****年*月
第*章竞争性磋商公告
项目概况
****市中医院人力资源管理系统维保（****-****年度）服务项目的潜在供应商于****年*月*日**点（北京时间）前提交响应文件。
*、项目基本情况
采购方式：竞争性磋商
| 包号 |
项目名称 |
预算 |
| * |
人力资源管理系统维保（****-****年度）服务项目 |
*.**元/年 |
服务期：*年。
采购需求：详见采购文件。
本项目不接受联合体投标。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；
*）法人或者其他组织的营业执照等证明文件；
*）****或****年度的财务报表（至少包含资产负债表、利润表）；（****年*月*日之后成立的供应商需提供基本开户银行出具的资信证明）；
*）****年*月以来任意*个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；
*）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
*）参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；
*）法律、行政法规规定的其他条件。
*.本项目的特定资格要求：
拒绝被“信用中国”（***.***********.***.**）、“中国****网”(***.****.***.**）、“信用****”（****://******.*******.***.**/）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、****严重失信行为的供应商参加投标。
注：单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*合同项下的****活动。除单*来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
*.获取磋商文件
详见附件（自行下载）
*、提交投标文件截止时间、开启时间和地点
****年*月*日**点
地点：****市中医院孩儿巷院区*号楼***会议室。
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
名称：****市中医院
地址：****市孩儿巷北路*号
联系方式：********-********
第*章供应商须知
*、总则
*、适用范围
*.*本竞争性磋商文件（以下简称磋商文件）仅适用于****市中医院人力资源管理系统维保（****-****年度）服务项目。
*.*项目采购方式
本次采购采取竞争性磋商的方式。
*、磋商响应文件的编制
*、磋商响应文件的编写
*.*供应商应仔细阅读磋商文件，了解磋商文件的要求。在完全了解提供服务的技术规范和要求以及商务条件后，编制磋商响应文件。
*.*磋商响应文件的正本和副本均装订成册。凡修改处（书写应清楚工整）必须加盖供应商公章。
*.*磋商响应文件每页均须加盖供应商单位法人公章（未加盖投标单位法人公章或加盖的为非投标单位法人公章的投标文件将被拒绝）。
*.*磋商响应文件的份数：*式*份。正本*份，副本*份（正、副本的内容和资料应*致），并在文件注明"正本"、"副本"字样，*旦正本和副本不符，以正本为准。
*、磋商报价
*.*供应商应按磋商文件的要求在磋商响应文件里提供磋商首轮报价。
*.*供应商需另行准备已加盖好公章的空白“最终报价表”*式*份，以备磋商结束后在规定的时间内填报最终报价。
*.*磋商最终报价即为合同签约价。
*.*如磋商过程中未对磋商内容作出实质性变更、修改的情况下，如*轮报价超过首轮报价，则*轮报价无效，仅以其首轮报价作为最终报价。
*.*磋商报价应以人民币报价。
*、服务要求的响应
*.*技术规格的响应，应对磋商文件中的技术规格逐项作出实质性响应，否则该磋商响应将被拒绝。
*.*供应商的服务承诺应按不低于磋商文件中服务要求的标准做出响应。
*、履约保证金：本项目不收取履约保证金。
*、解释权：除相关法律、法规规定外，本磋商文件的解释权归****市中医院所有。
第*章项目需求
需求*览表
| 包号 |
名称 |
服务期 |
服务地点 |
| * |
****市中医院人力资源管理系统维保（****-****年度）服务项目 |
*年 |
****市中医院指定地点 |
投标人在制作投标文件时仔细研究项目需求说明。项目需求包括技术要求和商务要求:技术要求是指对采购标的功能和质量要求，包括性能、材料、结构、外观、安全，或者服务内容和标准等;商务要求是指取得采购标的的时间、地点、财务和服务要求，包括交付（实施）的时间（期限）和地点（范围），付款条件（进度和方法），包装和运输，售后服务，保险等。
*、项目维保要求
维保要求：
*.*.服务平台支持
*.处理用户通过服务平台提交的问题，提供全方位软件支持与服务。
*.提供常见问题查询、培训课件学习、操作手册下载、行业案例库等自助服务菜单，让用户自行学习查找解决方案。
*.用户可以使用平台提出优化和建议。
*.*.应用咨询与答疑
*.提供产品使用过程中的咨询、疑问、建议及调优的咨询服务。
*.定期检查备份数据。
*.提供系统应用配置类问题的处理。
*.*.故障申告与修复
*.诊断并排除软件产品系统故障。
*.修订软件产品缺陷。
*.***相应修正。
*.*.系统错误补丁更新
*.对程序***、程序错误提供定期的修复补丁包服务。
*.*.上门支持辅助
**.对远程无法处理的故障、程序报错提供上门修复服务。
**.对重要补丁包提供上门更新服务。
**.对日常产品操作、应用提升提供必要的上门辅助和指导。
**.对重要业务开展提供现场辅助支持。
*.*.培训交流
**.提供*至*次培训交流活动，以现场或远程方式分享常见问题处理方案。
*.*.系统巡检
**.对人力系统应用的硬件、操作系统、网络环境、***应用、数据库、系统应用（登录及系统速度、用户及权限、业务饱满度、风险项目检查），每月形成巡检报告。
**.在系统出现故障以后，快速对系统故障进行诊断和排查问题，提供处理建议方案，与客户相关部门共同确定并实施处理方案，保障系统稳定运行。
**.监控突发的大并发的业务场景，及时提出系统性能保障方案，并与客户相关部门共同确定并实施处理方案，共同提高软件性能。
*、合同签订日期
项目中标后**日内签订合同，合同期为*年，*年*签。
*、项目验收要求
人力资源管理系统稳定运行，月度巡检记录和培训记录完整。
*、付款方式
合同签订后每半年付款*次，每次付款为合同金额的**%，服务不达标，扣除相应月份的服务费，并有权终止合同。
*、服务评价表
每月进行服务评价，**分为合格。每年有*次及以上不合格，甲方有权终止合同。
服务评价表
| 项目名称 |
****市中医院人力资源管理系统维保项目（****年度至****年度） |
| 服务单位 |
|
| 服务时间 |
****年 月至****年 月 |
| 服务内容与评分 |
服务平台支持（**分） |
|
| 服务内容与评分 |
上门支持辅助（**分） |
|
| 服务内容与评分 |
应用咨询与答疑（**分） |
|
| 服务内容与评分 |
系统错误补丁更新（**分） |
|
| 服务内容与评分 |
故障申告与修复（**分） |
|
| 服务内容与评分 |
培训交流（**分） |
|
| 服务内容与评分 |
系统巡检（**分） |
|
| 服务内容与评分 |
总分（***分） |
|
| 意见或建议 |
|
| 项目监督员签字： |
科室主任签字： |
*.评审标准
*、评审标准：
*.*商务技术分：**分
| 序号 |
评分点名称 |
分值 |
评审标准 |
| * |
技术维护 |
** |
提供稳定的维护支持 |
| * |
巡检记录 |
** |
能够提供完整的巡检记录和维保记录 |
| * |
成功案例 |
** |
集成商近*年来承接过医院医疗人力资源系统；每有*个案例得*分，总分**分（需提供合同扫描件）；没有的不得分 |
| * |
人员配置 |
** |
针对该项目有专门的项目人员组织管理，明确的项目经理和实施工程师 |
| * |
紧急维保 |
** |
有紧急维保方案，能及时到院内处理 |
| * |
数据存储 |
** |
确保数据的采集与存储 |
| * |
安全承诺 |
** |
能提供详细的数据安全责任书的得**分；没有的不得分 |
*.*价格分：**分
合评分法中的价格分统*采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后报价最低的投标人的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统*按照下列公式计算：
磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×**
项目评审过程中，不得去掉最后报价中的最高报价和最低报价。
第*章磋商响应文件
封面格式
（项目名称）
磋商响应文件
投标人：（盖章）
法定代表人（或授权代表）：（签字）
年月日
无重大违法行为声明
无重大违法行为声明
****市中医院：
我公司在参加项目的投标活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录。
特此声明。
注：重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
单位名称：（盖章）
法定代表人（或授权代表）：（签字）
年月日
法定代表人身份证明或授权委托书
法定代表人身份证明
投标人名称：
单位性质：
地址：
成立时间：年月日
经营期限：
姓名：性别：年龄：职务：系
（投标人名称）的法定代表人。
特此证明。
（法定代表人出席开标会议的提供，未出席的可不提供。附法定代表人身份证、扫描件。）
单位名称：（盖章）
法定代表人：（签字）
年月日
法定代表人授权委托书
****市中医院：
（单位名称）法定代表人授权我单位（职务或职称）（姓名）为我单位本次授权代理人，全权处理此次公开招标活动的*切事宜。
特此授权
（授权委托人出席开标会议的提供。附法定代表人、授权委托人身份证扫描件。
单位名称：（盖章）
法定代表人：（签字）
法人授权代表：（签字）
年月日
磋商响应报价表（首轮）
| 标题 |
内容 |
单位 |
| 投标总价 |
|
元 |
| 交货期 |
|
天 |
| 投标声明 |
|
|
| 备注（品牌、型号、国别） |
|
|
单位名称：（盖章）
法定代表人（或授权代表）：（签字）
磋商响应报价表（最终）
| 标题 |
内容 |
单位 |
| 投标总价 |
|
元 |
| 交货期 |
|
天 |
| 投标声明 |
|
|
| 备注（品牌、型号、国别） |
|
|
注：请将本表打印*份，盖章后带至投标现场填写。请勿将本表装订在投标文件内。
单位名称：（盖章）
法定代表人（或授权代表）：（签字）
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